Fisherman's Cove Resort

Nous avons séjourné au Fisherman 5 nuits, dans une suite Executive, qui nous a donné satisfaction, cependant :
Cet hôtel se prétend 5 étoiles, mais il n’en est rien
_ Entretien des chambres laissant à désirer, il manque toujours quelque chose
_ La piscine est en réfection, donc inutilisable, nous devons aller dans l’hotel voisin…
_ Le bureau des loisirs nautiques, bien que notifié comme ouvert tous les jours, est désert le samedi et dimanche, donc aucune activité possible
_ Personnel agréable, mais sans volonté de service au client

Bref, pas vraiment recommendable pour des vacances réussies

Bei der Ankunft am Hotel überraschte uns ein super toller Ein/Ausblick dirket aufs Meer. Die Empfangshalle ist ein Traum.Die Mitarbeiter haben uns nett empfangen. Wir hätten uns aber gerne eine kleine Erfrischung zur Begrüßung gewünscht. War leider nicht so und so wurden wir nach einiger Wartezeit zum Zimmer gebracht. Das Zimmer war sehr geräumig, aber leider schon sehr abgewohnt. Die Toilettentür war nicht richtig zu schliessen. Die Dusche war eine offene mittig imm Zimmer auf Holzbretter instalierte Dusche. Schön anzuschauen aber leider gingen die Glaswände nicht alle bis zum Holzboden, so daß immer der obere Teil des Zimmers unter Wasser stand. Steckdosen für Fön oder Handyaufladen war nur eine vorhanden die genutzt werden konnte. Am Waschbecken /Spiegel keine. Die Badewanne braucht es nicht. Steht ebenfalls ganz offen im Raum. Toll aber unpersönlich.
Die Wohlfühlecke mit Sofas und Fernseher top. Leider ist die Terasse ohne Sonnenschutz/Überdachung. Da es während unseres Aufenthals morgens/abends mal regnete waren die Stühle/Liegen durchnässt und leider nicht zum benützen.
Nun zum Service. Zimmerservice war bemüht. Leider mal den Mülleimer nicht wieder zurückgebracht, die Wasserflaschen vergessen zu erneuern, Kopfkissenbezug vergessen wieder zu beziehen.......
Trotz Reklamation an der Rezeption wurde niemand geschickt um die Sachen zu erledigen. Auch auf unsere Bitte hin, uns täglich gegen 18.Uhr Eiswürfel zum kühlen eines umgeknickten Fusses zu bringen
schafften oder konnten sie es nicht. Auch auf unsere Nachfrage reagierte Niemand. Sehr sehr schade, daß hier der Service nicht gross geschätzt wird.
Frühstück war eine grosse Auswahl und gut. Leider musste man teilweise bis zu 20min auf einen Tisch warten. Schade, dass beim Obst kaputte Plastikhauben als Abdeckung herhalten mussten. Sah aus wie im Krankenhaus.
Das Abendessen war gut und schön angerichtet. Getränke sehr teuer. Flasche Wasser 0,7l 12Euro
Im extra Restaurant auch sehr hohe Preise, Geschmack gut.
Am Pool war immer eine Liege zu bekommen. Handtuchausgabe oft nicht besetzt. Getränkespender meistens leer. Im Pool viele kaputte Fliesen und eine wackelige Treppe. STRAND HERVORRAGEND.
Aussicht traumhaft schön.
Leider alles etwas in die Jahre gekommen. Schade ansonsten ein toller Platz .

Déçu par cet établissement qui demande une bonne rénovation. Piscine : carrelage cassé, mobilier pas très entretenu, dommage pour un 5*. Trop d’attente pour avoir notre chambre lorsque vous avez fait 12h d’avion.
Pas d’animation le soir.

Un accueil plutôt mitigé car nos chambres n’étaient pas prêtes. Une attente de deux heures.
Une propriété des lieux à revoir en totalité… sans parler d’énormes qui s’invitent à table.
Une piscine carrelée rapidement pour combler du carrelage manquant etc…

Cher auroremO753NX

Merci d'avoir partagé votre expérience au Fishermans Cove Resort.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Vos commentaires ont été partagés avec le service concerné pour aborder les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer.

Nous apprécions et vous remercions pour vos commentaires constructifs et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.

Cordialement
Lynn Tirant
Responsable des opérations

service client faible au niveau humain - beaucoup de personnel ne parlant pas français peu souriant et chaleureux

Cher bhbcmas

Merci d'avoir partagé votre expérience au Fishermans Cove Resort.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Vos commentaires ont été partagés avec le service concerné pour aborder les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer.

Nous apprécions et vous remercions pour vos commentaires constructifs et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.

Cordialement
Lynn Tirant
Responsable des opérations

Séjour génial au fisherman.
Lieu magique, chambre supérieure extrèmement confortable, restaurants excellents et personnel très à l'écoute.
Piscine très belle (même si les carrelages mériteraient d'être recollés !)
Emplacement idéal pour les visites et pour assister aux couchers du soleil

Chère Aliceaout2021

Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous lors de votre séjour au Fishermans Cove Resort. Nous apprécions la note de 5 !

Il est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, car c'est un moyen essentiel de comprendre comment nous pouvons continuer à dépasser les attentes de nos clients.

Merci d'avoir séjourné au Fishermans Cove Resort et nous espérons que vous choisirez de créer plus de souvenirs ici, a chaque fois que vos voyages vous ramèneront au Seychelles.

Sincèrement
Lynn Tirant
Responsable des opérations

Wir konnten einige Tage im April im Fisherman‘s Cove Resort verbringen. Die Lage und die Geschichte des Hotels versprühen ein besonderes Flair. Leider gibt es in einigen Bereichen sichtbaren Renovierungsstau, an der Poollandschaft und auch in der Infrastruktur der Zimmer. Das hat den Urlaubsgenuss doch getrübt. Das Hotelmanagement war aber sehr aktiv um Lösungen zu finden, und alles für unser Wohlbefinden zu tun.

Dear bierstern

Thank you for sharing your recent experience at Fishermans Cove Resort.
We are sorry to learn of your disappointment.

Your feedback has been shared with the respective department as well as higher management, to be addressed, so that our future guests does not go through the same experience.

We appreciate and thank you for the constructive feedback and we hope to regain your trust.
We look forward to the opportunity to welcome you again in the near future.

Kind regards
Lynn Tirant
Operations Manager

Schöne Anlage - leider ohne direkten Strandzugang. Grosse, schöne Zimmern. Aufgrund des renovationsbedürftigen Zustandes des Pools etwas überteuert.
Sehr gutes Essen, jedoch sehr langsame und recht mürrische Bedienung.
Im Zimmer nur wenig und nur koffeinfreier Kaffee; Wasser nicht immer da = wir mussten immer wieder extra darum bitten.

Dear Go751089

Thank you for sharing your recent experience at Fishermans Cove Resort.
We are sorry to learn of your disappointment.
Your feedback has been shared with the respective department as well as higher management, to be addressed, so that our future guests does not go through the same experience.

We appreciate and thank you for the constructive feedback and we hope to regain your trust.
We look forward to the opportunity to welcome you again in the near future.

Kind regards
Lynn Tirant
Operations Manager

Das Hotel war enttäuschend was Preis/ Leistung betrifft. Die Lage am Ende der Bucht ist ungünstig wegen der Gezeiten. Bei Flut gibt es keinen direkten Zugang zum Meer. Der Service im Restaurant und an der Rezeption war schleppend. Das Essen war ok , es geht sicher besser.

Dear claudiavK1557RA

Thank you for sharing your recent experience at Fishermans Cove Resort.
We are sorry to learn of your disappointment. Your feedback has been shared with the respective department to ensure that this was an isolated incident so that our future guests does not go through the same experience.

We appreciate and thank you for the constructive feedback and we hope to regain your trust.
We look forward to the opportunity to welcome you again in the near future.

Kind regards
Lynn Tirant
Operations Manager

Auf den ersten Blick schönes Hotel, jedoch viele Makel. Es hat definitiv keine 5* verdient.
Zimmer weist viele Mängel auf: Bettpolster sehr dreckig, schiebbare Abtrennung defekt, Babybett nicht zu gebrauchen (dreckig und instabil, Duschfliesen sehr rutschig, Fugen dreckig). Trotz vorherige Anfrage kein Late Check out möglich mit Kleinkind und Abreise erst am Nachmittag, im Pool fallen die Fliesen ab, kein direkter Strandzugang, nicht möglich bar zu bezahlen, da sie keine 100 SCR Wechselgeld hatten, Preise für Getränke überteuert, Frühstück nichts besonderes im Gegenteil (schlechter Joghurt, nicht schmeckender Kaffee, angelaufener Käse, verdorbenes Obst). Das einzige, was wirklich positiv zu benennen ist, war die Freundlichkeit der Hotelangestellten.

Dear lisasM904DX

Thank you for sharing your recent experience at Fishermans Cove Resort.
We are sorry to learn of your disappointment. Your feedback has been shared with the respective department to ensure that this was an isolated incident so that our future guests does not go through the same experience.

We appreciate and thank you for the constructive feedback and we hope to regain your trust.
We look forward to the opportunity to welcome you again in the near future.

Kind regards
Lynn Tirant
Operations Manager

hotel molto bello dal punto di vista estetico con una vista magnifica e ambienti comuni ampi e ariosi. poca cura per l'ambiente circostante (spazzatura nei luoghi di accesso alla spiaggia cosa assolutamente non tollerabile e difficoltà di accesso alla stessa quando c'è alta marea)
camera spaziosa ma con un bagno assurdo (pur avendo il bidet) privo totalmente di privacy (la toilette non ha praticamente la porta e la vasca da bagno in mezzo alla camera non ha assolutamente senso).
l'hotel purtroppo non offre nessun tipo di servizio navetta per le spiagge che invece sarebbe molto comodo e utile per i clienti dato il prezzo astronomico dei taxi.
piscina piccola e poco curata con spazi limitati.
il personale invece è estremamente cortese e a disposizione per suggerimenti e aiuti di vario genere.

Dear 128ludovica

Thank you for taking the time to share your recent experience at Fisherman's Cove Resort.

We appreciate that you found the hotel beautiful and appreciated the service of our staff.

We have taken note of your feedback in general and shared across the responsible department to identify ways we can improve.

Once again, thank you for staying at Fisherman's Cove Resort and we look forward to the opportunity to welcome you again soon.

Best regards
Lynn Tirant
Operations Manager

Bellissima struttura e posto con dei tramonti giornalieri stupendi e indimenticabili!
Ottimi Buffet sia a colazione che di cena.
Stanze ampie e pulite.
Personale gentilissimo.
Ottimo rapporto prezzo/prestazione.
Comunque si potrebbe investire di più nella manutenzione elettrica e nella piscina mancano delle piastrelle.
Nel totale comunque la struttura è sicuramente da consigliare !

Dear Valued Guests

Thank you for taking the time to review Fishermans Cove Resort.

We appreciate your honest feedback and scores.
Guest experience is our top priority, and we take this as an opportunity for us to improve and excel in our product and services offered throughout each and every stay.

We thank you for choosing to stay at Fishermans Cove Resort and do hope to have the opportunity to welcome you again in the near future.

Best regards
Lynn Tirant
Operations Manager

Viaggio meraviglioso, posti fantastici e gente davvero molto educata e cordiale.
Peccato abbiamo beccato un po' di brutto tempo ma purtroppo non ci si può fare nulla nonostante il periodo fosse quello giusto.

Dear rosacalviello

Thank you for taking the time to share your experience at Fishermans Cove Resort.
We are glad you enjoyed your holiday despite the weather on some days. It can be quite unpredictable at times.

Thank you for staying at Fishermans Cove Resort and we hope to welcome you again in the near future and this time in the sun!

Best regards
Lynn Tirant
Operations Manager

Perfetto, in tutto.
Unico consiglio che posso dare è che sarebbe utile avere lo sconto del 20% anche per i ristoranti del resort e non solo per quelli del resort accanto, altrimenti il cliente è portato ad usufruire di quelli e non degli ottimi ristoranti del resort

Dear Rerry63

Thank you for sharing your recent experience at Fishermans Cove Resort.
We’re so happy that you were pleased with your stay as we do strive to deliver the best guest experience, and it makes our day to know we have accomplished just that.

Your feedback regarding the discounts have been shared with the appropriate department for consideration.

Otherwise, we do hope to have the opportunity to welcome you again in the near future.

Kindest regards
Lynn Tirant
Operations Manager

Considero questa sosta come un approdo in paradiso , prima di andare a praslin e la digue .
Hotel con bellissima hall e subito personale gentile e cocktail di benvenuto
Suites molto grandi e dotate di tutto
Spiaggia dell hotel niente di che specie pensando a quelle viste dopo
Super livello di cucina per le cene
Da ristrutturare alcune parti comuni

Dear Forzavuelle

On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your most memorable experiences with us during your recent stay at Le Méridien Fisherman's Cove. It is always encouraging to hear positive feedback, as it is a critical way of understanding how we can continue to exceed the expectations of our valued guests. Thank you for staying at Le Méridien Fisherman's Cove and we hope you choose to create more memories here whenever your travels bring you back to Mahé.
Sincerely
Lynn T.
Marketing & Communications

El mantenimiento deja bastante que desear (pintura, mantenimiento de maderas, agua caliente en la bañera que no funciona, ...) El acceso a las babitaciones es exterior, por lo que cuando nos ha llovido torrencialmente (3 días durante la estancia) quedas como una sopa al ir/venir de la habitación. La única cortesía es un litro de agua al día en la habitación, en vez de poner un plato de frutas frescas como en otros hoteles de esta categoría en el mundo (en el sitio que están por todas partes y no les costaría nada ponerlas. El buffet carísimo y muy pobre (de 3* máximo). Y sobre todo, le sugeriría a la dirección que indicara a los empleados que cuando se crucen con un huésped un "buenos días" es lo suyo. Durante mi visita por todo el hotel (trabajo en esto y es deformación profesional un recorrido de inspección) ni a mí ni a ningún huésped más nos saludó en ningun momento ninguno de los que estaban ahí. Se salvan las chicas de la recepción (en el momento de la llegada) y Dolores de la tienda Bois Flotté (un amor de persona)

Dear Rodamon67

We recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided.

Maintaining a high level of service consistency is always a key priority. On behalf of the entire team at Le Méridien Fisherman's Cove, I sincerely apologize for falling short of not only meeting your expectations, but ours as well. Rest assured, the feedback provided will be shared with the appropriate hotel team to ensure we manage these valuable points you have shared and to consistently deliver upon guest expectations.

We thank you for choosing us to accommodate you during your travels and hope to see you again whenever your travels bring you back to Mahe!

Sincerely
Lynn Tirant

Un gustazo quedarse en este hotel. Las instalaciones están en muy buen estado y son muy agradables y acorde a la isla (rodeado de vegetación, aspecto tropical).

La habitación es amplia y la decoración agradable. La cama enorme y muy cómoda.

El baño está unido a la habitación (excepto el retrete) y tiene una bañera cómoda. Como pega, el calentador no tiene agua suficiente para darse un baño caliente, pudiendo como llenar la bañera con agua templada.

La piscina está bastante bien, con una zona infinity hacia el mar.

La zona de la playa debajo del hotel está bien, y se puede hacer buen snorkel (excepto cuando está la marea baja, que es un poco incómodo).

Dear Jorge M,

Thank you for taking the time to share your experience on Trip Advisor.

We have greatly appreciate all the feedback shared and we apologized that you experienced the hot water problem during your stay.

We hope to have the pleasure of welcoming you back.

With best regards,
Le Meridien Fishermen's Cove Team

Lo unico que tiene este hotel de bueno es la playa donde esta ubicado. Las habitaciones son muy malas, mal diseñado el hotel y la forma en llegar a ellas. El desayuno muy pobre, pedis algo y tardan muchisimo en traerlo. El aire muy ruidoso y viejo en general. La verdad, lo recomiendo unicamente por la playa donde esta ubicada, pero pueden ir a cualquier hotel de esta playa.

Dear marceloicardo,

Thank you for sharing your review through TripAdvisor.

We regret to hear that you have not enjoyed the layout and design of the hotel and we have taken notes of your feedback that will be shared accordantly. We do hope you toke some nice memories from Seychelles.

With our best regards,
Le Meridien Fishemrans Cove Team.

Las habitaciones son cómodas pero la limpiezas a veces falla, como así también la reposición de toallas, si bien responden ante el reclamo la verdad que resulta una incomodidad. La atención en el restaurante de playa deja muchísimo que desear, pueden tardar más de 50 minutos en traer una hamburguesa, charlan, se toman todo el tiempo y en algunas oportunidades se olvidaron de pasar el pedido y el café nunca llegó. Mejoró un poco ante la queja con el gerente por la tardanza y falta de limpieza pero me parece que no es la forma, ya que uno va a descansar y paga mucho.

Dear Angeles B,

Thank you for taking the time to share your review trough TripAdvisor.

We would like to once again appreciate your feedback and apologize for the inconvenience, we understand our manager on duty was able to follow up with you during your stay. Your comments are of great value to us and will certainly contribute to improve moving forward.

we hope to welcome you back on your next visit to Seychelles.

Best Regards,
Le Meridien Fisherman's Cove Team

Me parece totalmente inaceptable estar en un hotel de cinco estrellas durante ocho días y tener que aguantar dos noches consecutivas una fiesta privada (boda) al aire libre enfrente de la puerta de mi habitación con música en vivo hasta la medianoche. Imposible charlar tranquilamente en la terraza de la habitación, leer, ver la televisión y, por supuesto, imposible dormir. Esa ha sido la situación que he tenido que sufrir en le Meridien Fisherman's, Cove en Seychelles.

Si el hotel no tiene las infraestructuras adecuadas (salones insonorizados alejados de las suites) como para garantizar la tranquilidad y la paz en las habitaciones, lo que no puede hacer un hotel de esta categoría es ofrecer celebración de eventos privados penalizando a los huéspedes. Se paga mucho dinero por estar en un lugar como este y no es de recibo tener que soportar una fiesta en mi propia habitación por dos noches consecutivas... Un cero para Le Meridien

Dear Jose V,

Thank you for sharing your feedback through TripAdvisor.

Once again thank you for your feedback and we are happy we had the chance to meet you personally prior your departure to follow up on your comments.

We hope to seen you soon

Best Regards,